Puedes eliminar tu cuenta de My Little FiFi y los datos asociados en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo, y ninguna exige que mantengas la app instalada.
Si aún tienes la app
Abre la app y ve a Profile → Edit Profile → Delete account (la app está en inglés). Es definitivo: tu cuenta se elimina en lugar de desactivarse, y no se puede deshacer.
Si has desinstalado la app
No necesitas reinstalarla. Escribe a contact@mylittlefifi.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Indica el nombre de la cuenta para que podamos encontrarla. Si escribes desde otra dirección, puede que te hagamos una o dos preguntas para confirmar que la cuenta es tuya antes de eliminar nada.
Qué se elimina
- tu cuenta y tu perfil;
- los perfiles de tus mascotas;
- historiales de salud, vacunas y medicación;
- documentos y fotos subidos;
- registros de peso;
- planes de dieta y recordatorios;
- las invitaciones a cuidadores que hayas creado.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Algunos datos se conservan por motivos legales u operativos, algo que las tiendas de aplicaciones nos exigen indicar:
- los registros de facturación y fiscales, durante el periodo que exige la ley;
- estadísticas anonimizadas y agregadas que ya no permiten identificarte;
- copias residuales en copias de seguridad cifradas, que se sustituyen dentro de nuestro periodo habitual de conservación de copias de seguridad.
Qué pasa con las mascotas compartidas
Las mascotas compartidas contigo simplemente desaparecen de tu vista: no eres su dueño, así que eliminar tu cuenta no las elimina. Las mascotas de las que eres dueño y que habías compartido con otras personas se eliminan junto con tu cuenta, y el acceso de todos los cuidadores a ellas termina.
Cuánto tarda
La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por correo se gestionan con rapidez: normalmente en pocos días y, como máximo, en 30 días.
Para ver todo lo que recopilamos y cómo lo protegemos, consulta nuestra política de privacidad.