Vous pouvez supprimer votre compte My Little FiFi et les données qui y sont liées à tout moment. Il existe deux façons de le faire, et aucune ne vous oblige à garder l’app installée.
Si vous avez encore l’app
Ouvrez l’app et allez dans Profile → Edit Profile → Delete account (l’app est en anglais). C’est définitif – votre compte est supprimé et non désactivé, et l’opération est irréversible.
Si vous avez désinstallé l’app
Vous n’avez pas besoin de la réinstaller. Écrivez à contact@mylittlefifi.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte et demandez-nous de le supprimer. Indiquez le nom figurant sur le compte pour que nous puissions le retrouver. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous pourrons vous poser une ou deux questions pour confirmer que le compte vous appartient avant de supprimer quoi que ce soit.
Ce qui est supprimé
- votre compte et votre profil ;
- les profils de vos animaux ;
- les dossiers de santé, vaccins et médicaments ;
- les documents et photos importés ;
- les journaux de poids ;
- les plans alimentaires et rappels ;
- les invitations de proches que vous avez créées.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
Quelques éléments sont conservés pour des raisons légales ou opérationnelles, ce que les boutiques d’applications nous demandent d’indiquer :
- les pièces de facturation et fiscales, pendant la durée exigée par la loi ;
- des statistiques anonymisées et agrégées qui ne permettent plus de vous identifier ;
- des copies résiduelles dans des sauvegardes chiffrées, qui sont renouvelées dans le délai standard de conservation de nos sauvegardes.
Ce qu’il advient des animaux partagés
Les animaux partagés avec vous disparaissent simplement de votre vue – vous n’en êtes pas le propriétaire, donc la suppression de votre compte ne les supprime pas. Les animaux dont vous êtes propriétaire et que vous aviez partagés avec d’autres sont supprimés avec votre compte, et l’accès de tous les proches à ces animaux prend fin.
Délais
La suppression dans l’app est immédiate. Les demandes par e-mail sont traitées rapidement – généralement en quelques jours, et au plus tard sous 30 jours.
Pour une vue complète de ce que nous collectons et de la façon dont c’est protégé, consultez notre politique de confidentialité.