Les présentes conditions régissent votre utilisation de l’app My Little FiFi et de ce site web. Merci de les lire : en créant un compte ou en utilisant l’app, vous les acceptez.
1. Avec qui vous contractez
My Little FiFi est exploité par une personne physique, et non par une société. Vous contractez avec Umair Hassan, exerçant sous le nom My Little FiFi, Mechelen, Belgique, contact@mylittlefifi.com.
Exercer en tant que personne physique plutôt que sous forme de société ne supprime pas l’obligation d’identifier le prestataire en vertu de l’article 5 de la directive sur le commerce électronique et des livres VI et XII du Code de droit économique belge – les informations requises sont simplement celles de la personne physique ci-dessus.
2. Conditions d’accès
Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser My Little FiFi. Un compte par personne, et les informations que vous fournissez doivent être exactes.
3. Votre compte
Vous êtes responsable de l’activité sur votre compte et de la sécurité de l’accès à votre méthode de connexion. Prévenez-nous rapidement si vous pensez que quelqu’un a utilisé votre compte sans autorisation.
4. Votre contenu
Vous restez propriétaire du contenu que vous ajoutez – informations sur l’animal, dossiers, documents et photos. Vous nous accordez la licence limitée nécessaire pour stocker, traiter et afficher ce contenu afin que l’app fonctionne pour vous. Vous confirmez avoir le droit d’importer ce que vous ajoutez, y compris les documents qui mentionnent des tiers comme des vétérinaires ou des cliniques.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- importer de contenu illicite ou que vous n’avez pas le droit de conserver ;
- faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou altérer l’app ;
- extraire des données du service ou y accéder par des moyens automatisés ;
- contourner les limites d’animaux ou d’usage raisonnable.
6. Partager des animaux avec des proches
Vous décidez qui inviter pour un animal et quel rôle lui accorder. Vous êtes responsable des personnes que vous invitez et de ce qu’elles peuvent voir. Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment, et les codes d’invitation ne doivent pas être publiés publiquement. My Little FiFi n’est pas responsable des actes, des omissions ou de l’utilisation, par une personne invitée, des informations que vous avez partagées avec elle.
7. Rappels et notifications sans garantie
Les rappels et notifications dépendent de votre appareil, de son système d’exploitation, de vos autorisations de notification, des réglages d’optimisation de la batterie et des conditions du réseau. Leur réception ne peut pas être garantie. My Little FiFi n’est pas un service d’alerte ou de surveillance et ne doit pas être utilisé comme seul moyen d’administrer un médicament ou d’accomplir toute autre tâche essentielle à la santé.
8. Pas un avis vétérinaire
My Little FiFi est un outil de suivi, pas un service vétérinaire. Il ne fournit aucun diagnostic ni aucun avis médical. En cas d’urgence, contactez immédiatement un vétérinaire ou une clinique d’urgence.
9. Vet Mode et Travel Pack ne sont pas des documents officiels
Vet Mode et Travel Pack produisent un récapitulatif personnel que vous constituez vous-même. Ce ne sont ni un passeport officiel pour animal de compagnie, ni un certificat sanitaire, ni un document vétérinaire. Il vous appartient de vérifier les exigences auprès de l’autorité compétente de votre destination. My Little FiFi n’est pas responsable d’un refus d’entrée, d’une quarantaine, de retards ou de frais.
10. Abonnements Premium
- Premium est proposé en abonnement mensuel ou annuel. Nous n’indiquons pas de prix ici : les prix en vigueur sont affichés sur l’App Store et Google Play et fixés par région par Apple et Google.
- Un essai gratuit est proposé aux nouveaux abonnés éligibles ; il se transforme automatiquement en abonnement payant sauf résiliation au moins 24 heures avant sa fin. La durée de l’essai est indiquée sur la fiche de la boutique.
- Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous résiliez uniquement depuis les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play – nous ne pouvons pas résilier à votre place.
- Apple et Google sont les vendeurs officiels (merchant of record) ; leurs conditions s’appliquent également et les remboursements sont gérés par eux selon leurs politiques.
- En cas de changement de prix, vous en serez informé conformément aux règles des boutiques d’applications.
- Droit de rétractation : en tant que consommateur dans l’UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour l’achat de contenu numérique, qui est perdu dès que l’exécution commence avec votre consentement exprès. En pratique, la transaction est régie par les conditions de l’App Store ou de Google Play.
- Apple : lorsque l’app n’est pas concédée sous le CLUF standard d’Apple, Apple est un tiers bénéficiaire des présentes conditions et peut les faire appliquer ; la licence est limitée aux appareils de marque Apple que vous possédez ou contrôlez ; et Apple n’a aucune obligation de maintenance, d’assistance, de garantie ou de responsabilité du fait des produits.
11. Limites du forfait gratuit
Le forfait gratuit comprend jusqu’à 2 animaux. Des plafonds raisonnables contre les abus peuvent s’appliquer. Si vous passez à un forfait inférieur ou si votre abonnement expire, les profils d’animaux supplémentaires passent en lecture seule au lieu d’être supprimés.
12. Disponibilité et modifications du service
Le service est fourni « en l’état ». Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées au fil du temps, et nous vous préviendrons dans un délai raisonnable avant de retirer quoi que ce soit d’important.
13. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, avec préavis lorsque c’est raisonnable. Vous pouvez cesser d’utiliser l’app à tout moment, et vous pouvez exporter ou supprimer vos données – voir supprimer votre compte.
14. Propriété intellectuelle
Le nom, le logo, le logiciel, le design et le contenu de My Little FiFi restent notre propriété. Les présentes conditions ne vous accordent aucun droit de les utiliser au-delà de l’utilisation prévue de l’app.
15. Limitation de responsabilité
Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être – notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou de faute lourde ou intentionnelle. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés. Sous cette réserve, My Little FiFi n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes résultant de la confiance accordée à des rappels sans garantie ou à des récapitulatifs qui ne sont pas des documents officiels.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En tant que consommateur, vous conservez les protections impératives du pays où vous résidez. Si nous ne parvenons pas à résoudre directement une réclamation, vous pouvez vous adresser au Service de médiation pour le consommateur belge (Consumentenombudsdienst) et, pour les litiges transfrontaliers, au Centre Européen des Consommateurs Belgique.
17. Langue
La langue du contrat est l’anglais.
18. Divers
Si une partie des présentes conditions est inapplicable, le reste continue de s’appliquer. Un retard à les faire appliquer ne vaut pas renonciation. Nous pouvons céder les présentes conditions dans le cadre d’un transfert du service. Aucune partie n’est responsable des événements échappant à son contrôle raisonnable (force majeure). Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant l’app.
19. Modifications des conditions et contact
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre et modifierons alors la date de « dernière mise à jour » ci-dessus. Des questions ? Écrivez à contact@mylittlefifi.com.