Je kunt je account bij My Little FiFi en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen. Er zijn twee manieren, en voor geen van beide hoef je de app geïnstalleerd te houden.
Als je de app nog hebt
Open de app en ga naar Profile → Edit Profile → Delete account (de app is in het Engels). Dit is definitief – je account wordt verwijderd, niet gedeactiveerd, en dat kan niet ongedaan worden gemaakt.
Als je de app hebt verwijderd
Je hoeft de app niet opnieuw te installeren. Mail naar contact@mylittlefifi.com vanaf het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is en vraag ons het te verwijderen. Vermeld de naam op het account, zodat we het kunnen vinden. Schrijf je vanaf een ander adres, dan stellen we misschien een of twee vragen om te bevestigen dat het account van jou is voordat we iets verwijderen.
Wat er wordt gewist
- je account en profiel;
- je dierprofielen;
- gezondheidsdossiers, vaccinaties en medicatie;
- geüploade documenten en foto’s;
- gewichtslogboeken;
- voedingsplannen en herinneringen;
- uitnodigingen voor verzorgers die je hebt aangemaakt.
Wat bewaard blijft, en hoelang
Enkele zaken worden om wettelijke of operationele redenen bewaard; de app-winkels vragen ons dat te vermelden:
- facturatie- en belastinggegevens, zolang de wet dat vereist;
- geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken waarmee je niet meer te identificeren bent;
- restkopieën in versleutelde back-ups, die binnen onze standaard bewaartermijn voor back-ups worden vervangen.
Wat er gebeurt met gedeelde dieren
Dieren die met jou zijn gedeeld, verdwijnen gewoon uit je overzicht – je bent niet hun eigenaar, dus als je je account verwijdert, worden zij niet verwijderd. Dieren die van jou zijn en die je met anderen hebt gedeeld, worden samen met je account verwijderd, en de toegang van alle verzorgers tot die dieren stopt.
Hoelang het duurt
Verwijderen in de app gebeurt meteen. Verzoeken per e-mail behandelen we snel – meestal binnen enkele dagen en uiterlijk binnen 30 dagen.
Voor een volledig beeld van wat we verzamelen en hoe het beschermd wordt, zie ons privacybeleid.